在“蕾特恩”連鎖店祛痘眼睛腫了幾天 是否因?yàn)槊婺?全球看熱訊
王女士在一家美容機(jī)構(gòu)辦了卡，說是有一次敷面膜時(shí)出了點(diǎn)小意外，對方的態(tài)度讓她很不滿意。杭州地鐵城東購物中心四樓，有家蕾特恩專業(yè)祛痘連鎖
2023-01-09 18:00:55
王女士在一家美容機(jī)構(gòu)辦了卡，說是有一次敷面膜時(shí)出了點(diǎn)小意外，對方的態(tài)度讓她很不滿意。
杭州地鐵城東購物中心四樓，有家蕾特恩專業(yè)祛痘連鎖店。王女士說，大概兩個(gè)月前在這里辦了卡。
【資料圖】
王女士：一個(gè)398，一個(gè)四個(gè)1，現(xiàn)在是用的這個(gè)四個(gè)1的卡。
記者：四個(gè)1是指1111元？
王女士：對，四個(gè)1做十次。
記者：十次什么？
王女士：十次項(xiàng)目，就是祛痘的項(xiàng)目。
王女士說，那次小意外發(fā)生在上個(gè)月6號，工作人員把那種調(diào)制好的面膜涂在了她的臉上。她感覺眼睛痛，喊話沒人回應(yīng)，最后是店長過來，又是用棉簽擦，又是用生理鹽水沖。
王女士：做完之后出去，用手機(jī)相機(jī)一看，眼睛就腫了嘛，當(dāng)時(shí)她說兩三個(gè)小時(shí)就好了，就沒當(dāng)回事。結(jié)果事后兩天眼睛還是不舒服，用了兩天的眼藥水眼睛才好。
記者：眼睛為什么會腫？
王女士：就是她調(diào)的那些面膜，那些東西進(jìn)眼睛了。那天比較忙，她就沒有注意我，大概我做著面膜我就睡著了。
王女士提供了一張照片，拍攝時(shí)間是上個(gè)月6號晚上8點(diǎn)左右，她的一只眼睛明顯腫了起來。不過她說眼睛腫脹倒沒什么大影響，主要是美容機(jī)構(gòu)的態(tài)度讓她很不滿意，產(chǎn)生了退卡的念頭。
王女士：首先他們服務(wù)就跟不上啊，然后東西進(jìn)到我眼睛里，我是睡著了，但是也沒有人發(fā)現(xiàn)。然后我覺得不舒服，我叫他們叫了好久都沒人應(yīng)，最后那個(gè)店長聽到了，然后過來幫我處理的。還有就是事后也沒有一句對不起。
蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：大致是這樣，但是中間有一些不太一樣的地方，當(dāng)時(shí)后面沖洗完了之后回去，我聽護(hù)理老師這樣講，眼睛微微有點(diǎn)紅，關(guān)心她說你眼睛怎么了，是不是有點(diǎn)紅，然后顧客說沒事沒事。做完了之后，回去護(hù)理老師也在微信上有回訪，眼睛還紅不紅這樣子，女士這邊可能因?yàn)楣ぷ髅€是怎么樣，也沒回，就沒有再聯(lián)系我們了。我就不知道中間什么情況，（2022年）12月6號做的護(hù)理，1月1號這位女士才來找的我們。
王女士強(qiáng)調(diào)，確實(shí)是敷完面膜以后，眼睛才腫起來。至于1月1號才來說這件事，是因?yàn)樽约褐俺霾钊チ耍瑳]時(shí)間來談。
蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：如果真的產(chǎn)品流到眼睛，眼角、眼球都會很紅，她現(xiàn)在只是說這一坨，有可能是麥粒腫或者上火。
蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：但是咱拋開這個(gè)不說，說退款的話，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格她是參與的活動價(jià)，你參與完完整整的一套活動下來是1111元十次，但是我們原價(jià)是398一次。美女參加了活動，“雙11”特價(jià)，那現(xiàn)在公司這邊是什么，你沒有完完整整參加活動，那要按照單次（價(jià)格）給你退了。
記者：你們算出來她還剩幾次，多少錢？
蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：35塊錢。
王女士自己算出來，應(yīng)該還剩八次護(hù)理，能退八百多塊錢，關(guān)于張店長推測的“麥粒腫”的問題，她也不認(rèn)可。張店長說，經(jīng)過前期溝通，目前他們能退315塊錢，王女士表示無法接受。張店長說會再向公司申請看看。
