
8月中旬,楊女士花了將近16萬(wàn)塊錢,在杭州革革臻美醫(yī)療美容診所做了面部醫(yī)美項(xiàng)目,她覺(jué)得沒(méi)有什么效果,還說(shuō)臉上出現(xiàn)了狀況。
楊女士:“這里這里這里,你們自己看有沒(méi)有效果。16萬(wàn)打在臉上,而且是一次性打完,打完之后前后就差兩天,14號(hào)打的,16號(hào)拍的照片,很清楚的,幾乎是一點(diǎn)效果都沒(méi)有,為零的,你們自己看,我全部原相機(jī)拍的。而且后面從8月份打完之后,我一直爛臉,幾個(gè)月了。8月9月10月11月,全部在爛臉,我每天都要抑郁了我現(xiàn)在。我?guī)缀醢盐宜绣X都放在你們這里做,我是來(lái)找你們求美來(lái)的,結(jié)果你們就給我一個(gè)這個(gè)結(jié)果。就退一萬(wàn)多塊錢,我說(shuō)我接受不了?!?/p>
(資料圖)
支付記錄顯示,8月14日,楊女士先后分4次轉(zhuǎn)賬給杭州革革臻美醫(yī)療美容診所,共計(jì)157800塊錢。此外,楊女士表示自己還轉(zhuǎn)了一筆“掛號(hào)費(fèi)”。楊女士提供了一段聊天記錄,包含診所工作人員發(fā)給她的操作明細(xì)。其中產(chǎn)品價(jià)格明細(xì)顯示,愛(ài)貝芙印堂1次5萬(wàn),愛(ài)貝芙一支2.5萬(wàn),清秀術(shù)1次3萬(wàn)等。楊女士表示,這么多錢花了,但是對(duì)于最終的效果,她并不滿意?!案锔镎槊馈钡呢?fù)責(zé)人周先生拿出了對(duì)比圖。
杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生:“嘴唇凹陷,現(xiàn)在把它墊完以后就出來(lái)了呀。然后另外一個(gè),太陽(yáng)穴,本來(lái)這里是凹的,墊完這里肯定是圓潤(rùn)了?!?/p>
楊女士:“我覺(jué)得沒(méi)有,我這里是起來(lái)了,但是我跟你說(shuō)我前期是戴了牙套,包括我這個(gè)帽子都有影響。牙套取了之后,咬肌應(yīng)用起來(lái)之后,這里肯定會(huì)多多少少得到鍛煉的。拋開(kāi)太陽(yáng)穴這一方面不說(shuō),我眼睛底下凹陷,鼻基底嘴角下面,我一點(diǎn)都沒(méi)有感覺(jué)到有效果,一點(diǎn)點(diǎn)我看不出來(lái)。”
杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生:“瑞藍(lán)你知道有多少嗎?一支玻尿酸你知道有多少嗎?1毫升。一支愛(ài)貝芙0.5毫升,就相當(dāng)于半滴眼淚。打進(jìn)去只是做微調(diào),我們是做微整的,不是做手術(shù)的。沒(méi)法說(shuō),你一下子做就出來(lái)一個(gè)雙眼皮?!?/p>
對(duì)于最終的效果,雙方的分歧比較大。周先生強(qiáng)調(diào)他們是微整形,楊女士覺(jué)得看不出效果。周先生表示,之前工作人員也進(jìn)行過(guò)回訪,如果有不滿意,可以進(jìn)行相應(yīng)處理。
杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生:“一些客戶是這種不滿意了過(guò)來(lái),有一些我們是會(huì)給她補(bǔ)。我們也只是適當(dāng)?shù)亟o她補(bǔ),因?yàn)槊恳粋€(gè)材料都是費(fèi)用。一般第三天第五天第七天,都會(huì)回訪的,如果有問(wèn)題,我們是有自己的一個(gè)售后體系的?!?/p>
楊女士:“回訪因?yàn)樗凹s過(guò)我,后面我沒(méi)時(shí)間。中秋節(jié)前后吧,沒(méi)有來(lái)這里,是她去那里,她說(shuō)要給我送什么東西。我現(xiàn)在就希望給我退全款就行了?!?/p>
現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),周先生表示可以退11萬(wàn),楊女士不認(rèn)可。當(dāng)天晚些時(shí)候,雙方向記者反饋了協(xié)商結(jié)果。
杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生:“可以找專業(yè)的醫(yī)學(xué)去評(píng)估,我們打的這些東西是不存在說(shuō)爆痘率一說(shuō)的。我們不但退了她錢,因?yàn)樗恢痹诳拊V,就是說(shuō)影響她工作嘛。那我們還賠了她兩萬(wàn)塊錢的誤工費(fèi)。你如果有需要,我這邊可以給你掛一個(gè)浙二的皮膚科的專家號(hào),讓她加我微信。我們?nèi)绻f(shuō)能提供幫助的,我們皮膚科診所,我們也可以提供幫助。”
楊女士:“退了13萬(wàn),這個(gè)情況我還可以,挺滿意的,錢也退我了。而且他們解決事情的態(tài)度也挺誠(chéng)懇的,這個(gè)老板,包括我后面臉,不是因?yàn)闋€臉長(zhǎng)痘,他說(shuō)后面也會(huì)幫我去做治療?!?/p>
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